Preguntas frecuentes
Actualizado el 2026-08-27
Cambié el método de cálculo y una nómina vieja no cambió
Es correcto y deliberado: los recibos ya emitidos conservan las reglas con las que se calcularon. Los cambios aplican hacia adelante. Vea qué pasa al guardar.
Los pagos salen con centavos de diferencia
Active la regla de oro: corrige los redondeos para que quien trabaja el periodo completo cobre exactamente su sueldo pactado.
Las horas extra no se pagan
El modo de horas extra probablemente está en Solo registrar horas.
Alguien dio de alta inventario sin que nadie lo aprobara
Revise si el Modo Registro Inicial quedó encendido. Es su comportamiento esperado.
Un cambio de BOM se aplicó sin segunda firma
Revise la auto-aprobación de BOM. Si está encendida, un Administrador o Jefe General puede aprobar lo propio — y quedó asentado en la auditoría, con quién lo hizo.
No me deja capturar asistencia de hace dos semanas
Es el límite de captura retroactiva, fijado en el servidor —7 días por defecto— y no se cambia desde aquí. Un Administrador o Jefe General sí puede reabrir un día puntual desde Asistencia.
Soy de Recursos Humanos y no puedo entrar a Configuración
El acceso está restringido a Administrador. Pídale a un administrador que haga el cambio. Vea qué abre cada rol.
¿Dónde configuro el logo o el nombre de la empresa?
No es parte de esta pantalla: se define a nivel de la instalación, fuera del alcance del usuario.