Preguntas frecuentes

El cálculo se detuvo por falta de asistencia

Vaya a Asistencia, capture los días que el panel rojo lista y vuelva a calcular. Forzar el cálculo es de Administrador y deja el motivo en la bitácora — sólo para casos reales de urgencia.

Los números del pago no cuadran con lo que esperaba

Revise Configuración → Reglas de nómina: el método de cálculo cambia el valor del día y de la hora. El comparador de esa pantalla muestra las diferencias con su propio sueldo.

Las horas extra no se están pagando

El modo de horas extra puede estar en Solo registrar horas, que las contabiliza pero no las monetiza.

Trabajamos domingos y no veo la prima dominical

PeriCore no la calcula. Agréguela como bono en el recibo del trabajador.

Aprobé la nómina y necesito corregir un día de asistencia

Ya no se puede: al aprobar, los días quedan bloqueados. Si el error es grave, Rechazar el periodo es la única vía, y sólo antes de marcarlo como pagado.

El adelanto aparece marcado "prev"

Es una previsión: todavía no se descuenta. Se aplica de verdad al aprobar la nómina.

Registré un adelanto por error

Solicite la cancelación con un motivo. Otro usuario debe aprobarla; no se borra solo.

¿Por qué hay periodos semanales y quincenales por separado?

Porque la cadencia se define por puesto. Si paga semanal a obra y quincenal a oficina, son dos periodos que se crean y aprueban independientes.

Marqué la nómina como pagada y hay un error

Un periodo pagado no se puede modificar. La corrección tendría que hacerse en el siguiente periodo, como ajuste.